FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Her kan du læse om nogle af de spørgsmål, der kan opstå

 i forbindelse med lån af lydbøger fra Netlydbog.dk.

Finder du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du prøve

Netlydbog.dks mere omfattende oversigt over tekniske spørgsmål.

Du kan også spørge os eller bestille en bibliotekar,

så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Generelt

Jeg kan ikke låne lydbogen

Tjek:             

At du er bosiddende i Tårnby Kommune og tilmeldt Tårnby Kommunebiblioteker.

Hvis du ikke er bosiddende i Tårnby Kommune, kan du undersøge på Netlydbog.dk, om din hjemkommunes bibliotek er tilmeldt ordningen. Hvis det er, kan du låne netlydbøger gennem dit lokale bibliotek, hvis du er oprettet som låner der.

Jeg kan ikke høre lydbogen

Tjek:             

At dine højttalere er tændt og skruet op.

Jeg har problemer med Windows Media Player

På Netmusik.dk's blog findes der nogle forslag til løsning af nogle af de problemer, der kan være forbundet med Windows Media Player. 

Streaming af lydbøger

Jeg kan ikke afspille en streamet lydbog på min computer       

Tjek:             

At du anvender en af følgende browsere: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Netscape, Apple Safari

At du anvender et af følgende styresystemer: Windows Vista eller tidligere version. Mac.          

At du har Windows Media Player version 10 eller nyere på din computer. Windows Media Player kan downloades her.

At din version af Windows Media Player passer til dit styresystem.

Download af lydbøger

Jeg kan ikke downloade lydbogen

Tjek:             

At du er bosiddende i Tårnby Kommune og tilmeldt Tårnby Kommunebiblioteker.

Hvis du ikke er bosiddende i Tårnby Kommune, kan du undersøge på Netlydbog.dk, om din hjemkommunes bibliotek er tilmeldt ordningen. Hvis det er, kan du låne netlydbøger gennem dit lokale bibliotek, hvis du er oprettet som låner der.

At du anvender internetbrowseren Microsoft Internet Explorer (anbefales, da andre browsere bl.a. kan give problemer med din firewall).

At din pc anvender styresystemet Windows 98 eller højere (Hvis din pc kører med en version, der er ældre end Windows 98, skal du have installeret WinZip eller et tilsvarende pakkeprogram).

At du anvender afspilleren Windows Media Player version 9 eller nyere.

Det tager meget lang tid at downloade lydbogen

Det kan skyldes, at din internetforbindelse er langsom.

Lydbogen fungerer ikke på min Mac

Det er korrekt. Lydbøgerne fungerer ikke på Mac.

Jeg kan ikke pakke lydbogen ud

Windows XP/Vista: hvis du har Windows XP eller Windows Vista som styresystem kan du dobbeltklikke på ZIP-filen for at få adgang til de wma-filer, som er pakket ned i ZIP-filen. Nu kan du markere alle lydfilerne og kopiere/trække dem til en almindelig mappe på din pc. Giv evt. mappen bogens titel, så du nemt kan finde din lydbog igen. Du kan også vælge at højreklikke på ZIP-filen og vælge "Åbn med". Vælg nu ZIP-komprimerede mapper. Nu åbner et vindue, hvor du i højre spalte skal klikke på "Udpak alle filer". Følg udpakningsguiden.

Windows 98: hvis du har Windows 98 eller hvis vejledningen ovenfor ikke virker, skal du hente et gratis program, der kan bruges til at pakke og udpakke ZIP-filer. Det mest kendte er WinZip. Når du har installeret WinZip, pakker du filerne ud på en af følgende måder: 1) Dobbeltklik på ZIP-filen, marker alle lydfilerne og kopier/træk dem til en almindelig mappe på PC'en. Giv evt. mappen bogens titel, så du nemt kan finde din lydbog igen. 2) Du kan også vælge at højreklikke på ZIP-filen og vælge Extract to folder. Så havner filerne i en mappe med samme navn som ZIP-filen.

Jeg kan ikke overføre lydbogen fra min computer til min mp3-afspiller

Tjek:             

At din mp3-afspiller understøtter Windows Media DRM 10. (Du kan se, om din afspiller understøtter DRM 10 på afspiller-producentens hjemmeside eller eventuelt på denne liste over de mest almindelige afspillere, der understøtter WMA/DRM). Vær opmærksom på, at listen er baseret på brugeres rapportering af, hvilke afspillere, der virker. Vi kan derfor ikke garantere for, at det faktisk er tilfældet.

At du anvender Windows Media Player version 10 eller nyere til at overføre lydbogens filer til afspilleren.

At du overfører filerne på den rigtige måde. Bibliotekernes Netmusik har en vejledning til hvordan man gør.

Hvis du lige har fået Windows 7, kan det hjælpe at foretage en Windows-opdatering.

Lydbogens afsnit lægger sig i forkert rækkefølge i Windows Media Player

Det kan du rette på to måder i Windows Media Player:

1) Marker filerne og tryk på "Enter".

2) Marker filerne, sæt musemarkøren på afsnit 1 og "træk og slip" filerne over i Windows Media Player.